در اين مطلب به انجمنهاي روابط عمومي ايران، وبلاگهاي دكتر شكرخواه، ابطحي و وبلاك بانك توسعه صادرات و ساير وبلاگهاي روابط عمومي اشاره كرده ام. PR blogging in Iran 
البته او نيز مي نويسد: در سوئد وبلاگها، تازه جاي خود را ميان جوانان باز كزده است و تعداد قابل توجهي وبلاگ در اين كشور وجود ندارد.

هانس كولين وبلاگ جالب و خواندني دارد. او در زمينه روابط عمومي  تحقيقات مفصلي را پيش از اين نيز انجام داده است. اگر سوال يا سوالاتي را در اين زمينه از او داريد بنويسد تا از او بپرسم چون چند تا سوال هم خودم تدارك ديده ام.  

"...در آن سال ها خبرنگار حق گرفتن اخبار دفاتر روابط عمومى (به زبان امروز: خبرگزارى داخلى و اختصاصى) و يا تنظيم گزارش هاى خبرگزارى پارس (ايرنا) را نداشت و اين اخبار و نيز اخبار تلفنى مستقيماً به دست نويسندگان ثابت تحريريه (ستاف رايتر ها) و دستياران سردبير مى رسيد. تا پاييز ۱۳۳۶ روزنامه هاى ايران داراى دبير (ميز) نبودند و خبرنگاران خبرهاى خود را به دستياران سردبير مى دادند..."

 " ...آن زمان خبرنگار يك حقوق ثابت داشت كه حداقل دريافتى او به حساب مى آمد و اگر تعداد خبر هايى كه در طول ماه توليد مى كرد از نصاب معين بيشتر بود به تشخيص سردبير اجرايى پول بيشترى دريافت مى كرد كه گاهى در ماه از هزار تومان هم متجاوز مى شد و اين روش كه تا به امروز در ساير كشورها به ويژه آمريكا ادامه دارد به منظور ايجاد رقابت و توليد هر چه بيشتر خبر بوده است كه متاع روزنامه هستند و خواننده خريدار همين متاع است كه هر چه مرغوب تر، دلپسندتر و مورد نياز باشد خريدار بيشترى خواهد داشت..."  ادامه

يک برداشت اشتباهي که در بحث روابط عمومي الکترونيک  مي شود اين است که با داشتن انواع تجيهزات ارتباطي ميگويند ما "روابط عمومي ديجيتالي" را آغاز کرده ايم. حال آيا اين رايانه هاي روابط  عمومي آيا چيزي بيش از"ماشين تايپ و بايگاني نامه ها" يا دستگاهي براي "طراحي" و يا "اتصال به اينترنت" است؟

تجيهزات ارتباطي، همه وسيله هستند نه هدف. به قول  دکتر شکرخواه"... ايجاد سايت و اي ميل زدن آرايش و بزک  کردن روابط عمومي سنتي است. روابط عمومي ديجيتال را مي توان با ميزان تعامل روابط عمومي با مشتريان اندازه گيري کرد..." چراکه در  روابط عمومي سنتي ارتباطي يکسويه با مخاطب آنهم به طور جمعي صورت مي گرفت و شاهد  يک "روابط عمومي محوري" بوديم ولي در فضاي جديد با "مشتري محوري" آنهم به صورت انفرادي مواجه هستيم.

پس روابط عمومي ديجيتال به دنبال يافتن راه کارهايي براي پاسخگويي يک نفره است. روابط عمومي ديجتال منتظر نمي ماند تا ببيند "مشتري چه مي خواهد؟" روابط عمومي همه چيز را برايش فراهم مي کند و براي هر نيازش پاسخي دارد. به جنس و سن مخاطب هم حساس است. براي نياز يک شخص بروشور خدماتش  را  به شکل انيميشن و تحت برنامه مثلاً فلش ارايه مي دهد و براي کسي که بخواهد مراحل و مدارک مورد نياز را پرينت کند آنرا به صورت متن هم مي آورد.

پس ديجيتاليست روابط عمومي، بيش از آنکه يک کارشناس فني و IT    کار باشد؛ يک کارشناسي است با بينش و تفکر ديجتالي و مسلط  به مسايل ارتباطي که نيازي هم ندارد همانند يک برنامه نويس و مهندس کامپيوتر به مسايل فني مسلط باشد. آن مسايل مربوط به برنامه نويسان و IT کاران انفورماتيک است و ديجيتاليست روابط عمومي وظيفه اصلي اش "خلق ايده" و "تصميم سازي" بر اساس نياز مخاطب است.

سايت آمازون دات کام نمونه اي موفق از بهره گيري خدمات روابط عمومي ديجيتالي است که پيش از اين دکتر شکرخواه به نمونه هايي از آن در نشست انجمن روابط عمومي ايران اشاره داشتند. يکي از خدمات جديدي که مسوولين سايت آمازون بر اساس نياز کاربران خود در سايت گذاشته اند "امکان خريد براي کودکان" است. چرا که کودکان و نوجوانان امکان دسترسي مستقيم به کارتهاي اعتباري را براي پرداخت وجه کتاب از طريق اينترنت ندارند و بالاخره بخشي از کاربران آنها هم از اين گروه سني هستند.

حال راه حل  آنها چيست؟ آنها به کودکان اجازه داده اند کتابهاي مورد نظر خود را که  در بخش کودکان است انتخاب کرده فرمهاي مربوط به صدور دستور خريد کتاب را تکميل و نهايتاً آنرا ارسال نمايند. پس از اتمام اينکار يک پيام کوتاه SMS  به تلفن همراه پدر يا مادر که شماره اش نزد سايت آمازون مي باشد، ارسال شده و اعلام مي دارد که: "فرزند شما (…) درخواست خريد کتاب (…) را دارد در صورت موافقت به ما اعلام کنيد." اين کاري است که روابط عمومي ديجيتالي به انجام مي رساند: يعني "طرح ايده" آنهم با "بينش ديجيتالي". متخصصان و برنامه نويسان هم با استفاده از راهکارهاي فن آوري نوين، اين امکان را به مرحله عمل مي رسانند و باقي مراحل با آنهاست.

بنابراين

در روابط عمومي ديجيتالي:

1-     بهره گيري از فن اوري هاي نوين، هدف نيست بلکه وسيله است.

2-     در بند  قيد زمان و مکان نيستيم. خدمات و اطلاعات ما 7 روز هفته و 24 ساعته بايد در دسترس باشد.

3-     منتظر نمي مانيم تا ببينيم  "مشتري چه مي خواهد؟" فکر همه چيز را قبلا براي او کرده ايم.

4-     کارگزار روابط  عمومي ديجيتالي يک آدم فني نيست و نبايد هم باشد بلکه او با آشنايي با مسايل IT و تسلط به مسايل ارتباطي " ايده" مي دهد و "تصميم سازي" مي نمايد.

5-     تکنولوژي سهم کمتري نسبت به بينش ديجيتالي دارد.

6-     ارتباطي دو سويه حاکم است و مخاطب شما ديگر  جمع نيست بلکه فرد است و شما پاسخگوي تک تک اعضاي دهکده جهاني خواهيد بود.